岗位名称：电商客服

岗位职责：

1. 及时、准确地回复客户在电商平台上的咨询，包括产品信息、订单状态、售后问题等。
2. 处理客户的订单，包括订单确认、修改、跟踪等。
3. 积极处理客户的投诉和建议，确保客户满意度。
4. 协助客户进行退换货等售后服务操作。
5. 维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和复购率。
6. 收集客户反馈信息，及时反馈给相关部门以优化产品和服务。

岗位要求：

1. 高中及以上学历。
2. 有电商客服工作经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心、细心。
4. 能够熟练使用办公软件和电商平台相关工具。
5. 有较强的应变能力和问题解决能力。
6. 具备团队合作精神，能与其他部门有效协作。

岗位名称：运营专员/助理

岗位职责：

1. 负责制定并执行公司产品或服务的运营策略，以提升用户体验和实现业务目标。
2. 监测和分析运营数据，根据数据反馈进行策略优化和调整。
3. 策划并组织各类线上线下运营活动，提高用户参与度和活跃度。
4. 管理和维护用户关系，及时处理用户反馈和投诉，提升用户满意度和忠诚度。
5. 协同相关部门进行产品推广和市场拓展，提高品牌知名度。
6. 对竞争对手进行分析，提出针对性的竞争策略。
7. 不断探索新的运营模式和渠道，推动业务持续创新和发展。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
2. 3年以上运营工作经验，有成功案例者优先。
3. 具备较强的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具。
4. 拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神。
5. 具有创新思维和较强的学习能力，能够快速适应行业变化。
6. 熟练掌握办公软件操作技能。
7. 对工作充满热情，有责任心和抗压能力。


岗位名称：电商设计师

岗位职责：

1. 负责电商平台店铺的整体视觉设计，包括首页、详情页、活动页面等的创意设计与制作。
2. 准确把握电商行业设计流行趋势，提出新颖的设计思路和方案。
3. 制作高质量的商品图片，包括拍摄、修图等，确保商品展示效果最佳。
4. 与运营团队紧密合作，理解业务需求，根据数据分析结果优化设计方案，提升用户体验和转化率。
5. 参与电商平台设计，提升平台的易用性和美观度。

任职要求：

1. 本科及以上学历，设计相关专业优先。
2. 具有1年以上电商设计工作经验，有成功案例者优先。
3. 熟练掌握 Photoshop、Illustrator 等设计软件。
4. 具备优秀的视觉表达能力和创新能力，对色彩、布局有敏锐的洞察力。
5. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效完成设计任务。
6. 注重细节，有较强的责任心和自我驱动力。

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